Les leviers du retour sur investissement des projets CRM

La mise en oeuvre d'un projet CRM est complexe. On retiendra trois axes majeurs:

Conférence sur la stratégie CRM avec Maison Moderne:

Tous les leviers suivants devront être maitrisés:

Levier Contenu
Accompagnement sur la stratégie CRMIntegration d'une stratégie Marketing online intégrée. Aide au choix d'un CRM, établissement d'un cahier des charges, préparation de l'organisation, des processus et des données.
Revue synthétique des process CRMAnalyse synthétique de la situation, des outils, des ventes et de la relation client
Gestion de projetsDéfinition du périmètre, des livrables, du planning et des ressources
Analyse, Paramétrage du progicielProgiciel adapté
Architecture, IntégrationInterfaces
Amélioration continueRapport sur l’adoption, améliorations, suivi des objectifs
Renouvellement de votre offre de produits, de services, de services augmentésDéfinition des produits, idéation, design

 

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