Expertises CRM

Nos différences dans les projets CRM ?

Nos services associent la prise en compte des besoins du client, l'innovation avec notre méthode Innoosy et la mise en oeuvre d'une stratégie CRM. 

Ces méthodes et ces services sont adaptés à tous les types d'outils CRM, SAP CRM, Microsoft Dynamics mais la mise en oeuvre est facilitée sur Salesforce que nous implémentons.

 

Certified Force.com DeveloperSalesforce Administrator

Certification CRM

 

Les leviers du retour sur investissement

Le retour sur investissement est réalisé en utilisant les leviers suivants :

  • Meilleure prise en compte de l'expérience du client.
  • Optimisation du processus de vente par une démarche globale.
  • Ajout d’intelligence dans la base de données des clients et prospects.
Nom du service Contenu
Accompagnement sur la stratégie CRMIntegration d'une stratégie Marketing online intégrée. Aide au choix d'un CRM, établissement d'un cahier des charges, préparation de l'organisation, des processus et des données.
Revue synthétique Analyse synthétique de la situation, des outils, des ventes et de la relation client
Gestion de projetsDéfinition du périmètre, des livrables, du planning et des ressources
Analyse, ParamétrageProgiciel adapté
Architecture, IntégrationInterfaces
Amélioration continueRapport sur l’adoption, améliorations, suivi des objectifs
Renouvellement de votre offreDéfinition des produits, idéation, design

 

Quels sont les objectifs de gestion du changement spécialisés CRM ?

Nom du service Contenu
Formation des utilisateurs clésFormation sur l'expérience client, idéation et le design
Documentation des processus ARISDocumentation ARIS
Formation des utilisateursFormation sur site 
Formation vidéoVidéo de formation 

 

Pour évaluer le budget de votre projet, merci de nous contacter.