Orange Luxembourg: +45% de résultat opérationnel

Une stratégie de relation client efficace avec Salesforce CRM

Un projet Salesforce Telecom permet de piloter l'activité commerciale.
Implementation CRM telecom

Paperjam

<<Excellents résultats pour Orange Communications Luxembourg, dont le bénéfice opérationnel (Ebitda) a fait un bond de 45% au premier semestre, par rapport à la même période de l’année dernière, à 8,4 millions d’euros, contre 5,8 millions d’euros.>>

La force de vente n'avait qu'outlook et excel pour piloter son activité. Chaque semaine, il fallait organiser une chasse aux informations pour créer un reporting d'une fiabilité hasardeuse.

Le projet Salesforce CRM permet de capitaliser sur la connaissance des clients, de gérer les priorités et de gagner environ 30 à 45 minutes par vendeur chaque jour en productivité, d'automatiser complètement le reporting  avec des iPads même en mobilité chez les clients avec les résultats en temps réels de l'entreprise.

 

Déc, 03, 2015

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